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L’unité d’hospitalisation répond 24h/24 et 7j/7 aux demandes de consultations pédopsychiatriques au service d'accueil et d'urgences pédiatriques de l'Hôpital des enfants.

Prestations

Consultation pédopsychiatrique sur demande des pédiatres : elle est assurée par l'ensemble des médecins du service de psychiatrie de l'enfant et de l'adolescent.

Où

Hôpital des enfants
6 rue Willy-Donzé
1205 Genève
Tél: 079 553 47 77

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Toutes les informations concernant les prestations de santé offertes par les Hôpitaux universitaires de Genève (HUG) sont désormais accessibles via une application pour smartphone. SmartHUG améliore grandement les performances de son prédécesseur iHUG. Elle calcule notamment de manière plus précise le délai de prise en charge constaté dans chacun des six centres du Réseau des urgences genevois (RUG).

L’application SmartHUG, disponible dès aujourd’hui, réunit une multitude d’informations utiles concernant la santé et l’offre de prise en charge dans le canton de Genève. Tout comme iHUG, lancée en 2010, la nouvelle application a pour objectif de faciliter l’accès des patients aux services de soins. Et notamment aux urgences. En un seul clic, la personne peut désormais identifier le centre d’urgences le plus proche du lieu où elle se trouve et savoir combien de temps elle devra patienter. Le système affiche en temps réel les délais de prise en charge des six centres membres du Réseau des urgences genevois (RUG) : La Tour, les Grangettes, Carouge, La Colline, la Clinique et permanence d’Onex et les HUG.

L’objectif de ce nouveau système est double : améliorer le confort du patient en le dirigeant vers l’établissement le plus approprié en fonction de sa localisation et de l’affluence sur chacun des sites. Mais aussi mieux gérer le flux des patients et réduire ainsi les engorgements au sein des services d’urgences. Bien évidemment, ce service ne concerne pas les situations graves, mais les urgences dites «non vitales» médicales ou chirurgicales, comme la toux, les douleurs du dos, les petites fractures ou les plaies. En cas d’urgence vitale, une touche permet d’appeler directement le 144.

Plus précise qu’iHUG
Les Genevois avaient déjà la possibilité de comparer les délais de prise en charge des différents services d’urgences genevois, grâce à iHUG. Mais la nouvelle application est beaucoup plus pré-cise. Elle se base désormais sur un calcul standardisé et automatisé, permettant une comparaison plus fiable. SmartHUG donne également toutes les informations nécessaires concernant les urgences spécia-lisées (pédiatrie, gynécologie, ophtalmologie). L’application permet de solliciter les services d’un médecin ou une infirmière à domicile en seulement deux clics.

Par ailleurs, un système de recherche par mot-clé aide le patient à s’orienter au sein des HUG. En tapant par exemple « cardiologie », l’utilisateur obtient la liste de toutes les consultations spécialisées dans ce domaine. Avec, à chaque fois, la possibilité d’appeler directement le service concerné. Grâce à un système de géolocalisation, SmartHUG est à même de guider l’utilisateur jusqu’à l’établissement désiré. Le système détecte l’emplacement actuel de la personne et lui indique la distance à parcourir, l’itinéraire recommandé et le temps à prévoir pour effectuer le trajet. Un clic suffit pour basculer vers son application de navigation préférée.

Interagir avec les patients
SmartHUG fait également la part belle aux réseaux sociaux. L’objectif étant de développer les interactions avec les patients en leur permettant de s’exprimer. L’onglet « news » propose ainsi un accès vers les dernières actualités postées par les HUG sur Facebook, Twitter ou encore You-Tube. En un clic, l’utilisateur peut basculer vers le réseau social désiré et retrouver ainsi toutes ses fonctionnalités. Enfin, un onglet « Info santé » met à disposition des utilisateurs toutes les publications et vidéos réalisées par les HUG.

L’application est issue d’une collaboration entre la Direction de la communication et du marketing et le Service des sciences de l’information médicale des HUG. Utilisable sur tous les smartphones, elle est téléchargeable dès ce jour sur l’Apple Store (Iphone) et Google Play (android). Pour fonctionner, l'application nécessite une connexion 3G ou Wifi.

Découvrez et téléchargez les applications mobiles HUG

Les Hôpitaux universitaires de Genève (HUG) et le Groupement hospitalier de l’ouest léma-nique (GHOL) – Hôpital de Nyon ont conclu une nouvelle convention de collaboration dans le domaine de la cardiologie. Elle concerne en premier lieu des patients avec une urgence co-ronarienne (infarctus). Depuis le début de l’année, plus de trois patients en provenance de la région de La Côte sont accueillis chaque semaine par le service de cardiologie du départe-ment des spécialités de médecine des HUG. Cet accord intercantonal n’entraine aucune dif-férence de coût pour les bénéficiaires.

En Suisse, toutes les 20 minutes en moyenne, une personne succombe à un accident cardiaque. Chez l’adulte, l’infarctus du myocarde demeure la principale cause de mortalité. Pour garantir les meilleures chances de survie, la prise en charge d’un infarctus du myocarde doit être assurée par des centres hospitaliers dotés de spécialistes et de technologies à la pointe et au bénéfice d’une vaste expérience en raison du grand nombre de patients traités.

Rapidité d’intervention record
Plus que pour toute autre urgence médicale, la rapidité d’intervention est absolument déterminan-te pour la survie des patients. Grâce à un système d’alarme et une organisation sans faille, le 144, le cardiomobile ainsi que le service de cardiologie des HUG garantissent à la population genevoi-se une immédiateté de prise en charge qui est une des meilleures d’Europe.

Désormais, ce sont non seulement les patients genevois mais aussi nyonnais qui bénéficient d’une telle rapidité et qualité d’intervention. Les urgences cardiaques prises en charge par le Groupement hospitalier de l’ouest lémanique (GHOL) – Hôpital de Nyon sont dirigées immédiate-ment vers les HUG, où des équipes spécialisées du service de cardiologie sont prêtes à intervenir 24h sur 24. Malgré la frontière cantonale Vaud-Genève, un tel rapprochement s’est imposé comme une évi-dence, du fait de la proximité géographique réduisant d’autant les délais d’intervention.

Collaboration « gagnant-gagnant »
Les HUG se réjouissent de la mise en place de cette collaboration, qui permet aux patients de la région nyonnaise de bénéficier de soins vitaux plus rapidement que ne le permet un transfert vers Lausanne. De plus, pour les patients genevois comme pour les professionnels des HUG, la prise en charge de davantage de cas est le garant d’une expertise toujours plus approfondie dans le traitement en urgence de ce type de pathologies.

Lorsque le médecin de Nyon est confronté à un patient avec infarctus du myocarde, il peut joindre immédiatement, à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, 7 jours sur 7, le médecin cardiolo-gue sur place aux HUG. Le patient est alors transféré aux HUG soit par l’ambulance de Nyon, en une vingtaine de minutes, soit par hélicoptère. Après l’intervention d’urgence – le plus souvent une coronarographie avec dilatation des artères coronaires par ballonet et mise en place de petites prothèses endovasculaires (stents) – le patient est réadressé dans les 24 heures qui suivent à l’Hôpital de Nyon, où son rapport médical – précisant la prise en charge, le diagnostic et le traite-ment – l’aura précédé.
Si la coronarographie constitue le geste d’urgence le plus pratiqué en cardiologie, l’accord conclu entre les HUG et le GHOL peut aussi bénéficier à des patients souffrant de trouble du rythme car-diaque, mais également de pathologies plus complexes nécessitant la mise en place d’assistance cardiaque (sorte de coeur artificiel).

Pour toute suspicion d’infarctus, un seul numéro: le 144
Si la prise en charge des accidents cardiaques aigus est optimale d’un point de vue médical – les HUG réalisent environ 800 coronarographies avec dilatation coronarienne et pose de stent chaque année, dont la moitié en situation d’urgence - encore faut-il que les patients et leurs proches aient le bon réflexe en cas de suspicion d’infarctus. L’annonce de cette convention entre Nyon et Genè-ve offre donc aussi l’occasion de rappeler combien il est vital de réagir très vite.

Toute douleur inhabituelle dans la poitrine (qu’elle se manifeste à gauche ou à droite) avec une sensation de serrement, de brûlure et persistant quelques minutes doit être prise au sérieux. Dans ce cas, il faut appeler immédiatement le 144, où des spécialistes aguerris à une évaluation extrê-mement rapide du risque d’infarctus peuvent prendre la décision d’envoyer sur place le cardiomo-bile et de ce fait permettre, dès le début des symptômes, une prise en charge optimale.

Le programme de thérapies hyperbares assure la prise en charge des urgences hyperbares 24h/24 et 365j/an telles que les accidents de plongées, les intoxications au monoxyde de carbone (incendies), les embolies gazeuses.

Il s'occupe également de la prise en charge de qualité ainsi que du suivi de patients électifs ambulatoires ou hospitalisés relevant des indications de la thérapie hyperbare :

• Les lésions actiniques chroniques et tardives
• L’ostéomyélite aiguë de la mâchoire
• L’ostéomyélite chronique
• Le syndrome du pied diabétique au stade 2B

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Le service de dermatologie est à disposition des patients pour les consultations en urgences tous les jours de la semaine de 8 à 17h. Pendant ces heures tout patient présentant les critères suivants sera vu en urgence par l’interne de garde de dermatologie, éventuellement après évaluation par une infirmière à la Policlinique de dermatologie (4ème étage) :

•    Plus de 30% du corps recouvert par des lésions cutanées
•    Symptômes depuis moins d'une semaine
•    Ayant des ampoules bulles, des décollements cutanés, cloques
•    Peau nécrosée (cellules mortes formant une croûte noire qui colle à la peau)
•    Envoyé en urgence par un autre médecin

En cas de situation jugée non urgente, le patient sera réorienté en fonction de son cas soit vers une consultation sur rendez vous, soit aux consultations sans rendez vous ayant lieu le mercredi toute la journée.
En-dehors de ces heures, il faut contacter le service des urgences des HUG au rez-de-chaussée.

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Lorsque qu'un patient se présente aux urgences, de lui-même ou en ambulance, il est d’abord accueilli par une infirmière spécialisée. Cette professionnelle, en collaboration avec un médecin chef de clinique, détermine la sévérité du problème de santé sur la base du recueil des plaintes du patient et d’éléments tels que la tension artérielle, le pouls, la température, la douleur.

A l’issue de cette évaluation, un degré d’urgence est attribué au patient. Ce niveau d’urgence fixe la rapidité de la prise en charge médicale et la voie la plus appropriée pour soigner le patient.

Pour ce faire, le service des urgences regroupe sept secteurs aux activités bien distinctes:

• Secteur urgences
• Secteur ambulatoires
• Secteur psychiatrique
• Secteur radiologique
• Secteur préhospitalier (SMUR Cardiomobile)
• Centrale 144
• Consultation de médecine et de thérapie hyperbare

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des urgences et sur la manière dont les patients sont pris en charge selon leur état, consultez la brochure d'information "Votre prise en charge au service des urgences".

• Centre universitaire romand de médecine légale
• Enseignement thérapeutique pour maladies chroniques
• Médecine et psychiatrie pénitentiaires
• Médecine de premier recours
• Médecine tropicale et humanitaire
• Urgences

Urgences maxillo-faciale
24h/24 - 7j/7
Tél: +41 22 372 33 11

Rue Gabrielle-Perret-Gentil 2
1205 Genève
Plan d'accès

• Présentation
• Equipe
• Partenaires

Présentation

Le SU (service des urgences) compte 28 salles d’examens et 32 lits.

L’accès aux soins pour tous 24 h sur 24 h.

Un plateau médico-technique et 5 secteurs.

Pour répondre aux besoins en soins d’urgence de la population genevoise, le service des urgences doté d’un plateau médico-technique est organisé en secteur :

• bleu, jaune et mauve pour les urgences vitales ou celles nécessitant des soins immédiats
• vert, pour des traumatismes dans la prise en charge de type ambulatoire et chirurgicale
• orange, pour des problèmes de médecine générale traités dans une consultation sans rendez-vous
• blanc, pour des troubles du comportement et des problèmes relevant de la psychiatrie

La couleur de l’encadrement des portes permet d’identifier les différents secteurs.

Dans chaque secteur le matériel technologique à disposition est régulièrement adapté aux nouveaux besoins liés à l’évolution des connaissances et des traitements.

Aux urgences, l’accueil est le premier des soins, le patient est au cœur du dispositif, la famille en détresse est accompagnée.

La durée moyenne du séjour est de 30 minutes à 48 heures.

Les patients y sont admis à partir de l’âge de 16 ans révolus, sauf les urgences pédiatriques héliportées pour lesquelles la limite d’âge n’est pas appliquée.

L’activité du SU croît chaque année de 3 à 7% en moyenne.

Les horaires du SU (Service des Urgences) sont permanents et couvrent 24h/24, 7jours/7.

3 IRUS (Infirmier Responsable d'Unité de Soins) présents du lundi au vendredi de 07h00 à 19h00, supervisent le personnel soignant et administratif qui se compose de : 

• 62 postes d’infirmières avec des taux d'activité variant de 60 à 100% qui contribuent aux activités du SU. 
  Profil : les soins dans ce secteur nécessitent en plus d'une identité professionnelle affirmée :
• une grande capacité d'adaptation
• de la polyvalence
• une résistance et une bonne gestion du stress 
• le sens des priorités
• un intérêt pour la médecine sociale
• d'excellentes connaissances en physio-pathologie
• des aptitudes aux soins relationnels
• une expérience minimum d'un an dans un service de lits
• 40 postes d’aides-soignantes avec des taux d'activité variant de 60 à 100% qui contribuent aux activités des infirmier(ères).
  Profil : en partenariat avec les infirmier(ères) et sous leur responsabilité l'aide doit
• être prévenant et attentif à son égard
• montrer des aptitudes à répondre aux besoins du patient et à l'aménagement de son univers direct
• être capable d'écoute
• être en possession d'un certificat d'aide-soignant
• avoir une expérience minimum d'un an dans un service de lits
• 11 postes de chargés d'accueil (commis administratifs ) avec des taux d'activité variant de 50 à 100% assurent l'accueil et l'enregistrement administratif des patients admis aux services des urgences.
  Profil : en partenariat avec les infirmier(ères) et sous leur responsabilité le chargé d'accueil doit montrer
• des aptitudes pour le traitement informatique des dossiers
• pour la gestion du stress
• être capable d'écoute
• avoir le sens de la discrétion
• le sens de la négociation
• 1 poste d’infirmière spécialiste clinique en soins d’urgence est une :
• praticienne experte
• personne ressource
• consultante
• chercheur
• 1 poste d’infirmière chargée d’encadrement et d’enseignement dont le but de la fonction est de:
• faciliter l’arrivée du nouveau personnel infirmier au SU et l’accompagner jusqu’à l’entrée en formation en soins d’urgence
• 1 poste d’intendante dont le but de la fonction est de :
• gérer les stocks de matériel logistique

Réseau interne

• Corps Médical, laboratoires, radiologie
• Voie orange
• Voie verte
• IAG (infirmiers assistants de gestion) chargés du flux patients et des études qualités, maintenance du matériel
• Infirmiers spécialistes cliniques des HUG
• Cellule qualité des HUG
• SPCI (unité de prévention et de contrôle de l'infection)
• Unités de soins
• Thérapeutes respiratoires
• Travailleurs sociaux (ISP et RUMS)
• Services techniques/Logistiques
• Aumônerie
• Bénévoles

Réseau externe

• Réseau-Médico-social Genevois
• Autres établissements de soins (cantons-Suisse)
• Cardiomobile
• Rega 
• Ambulanciers lien avec le 144 – association des ambulanciers genevois
• Swisstransplant

Lien

• Site du service des urgences des HUG

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Le dos vous fait souffrir ? N’ayez pas peur de bouger, si nécessaire avec l’aide d’un physiothérapeute. Dans les situations chroniques, les HUG proposent des programmes multidisciplinaires visant à redonner confiance aux patients.

Ce mois-ci au sommaire :

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Les médecins de l'unité de gériatrie de liaison Cluse-Roseraie sont présents au service des urgences pendant les jours ouvrables de 8h à 19h.

Chef de clinique de garde : 079 55 35748

Les médecins assurent la prise en charge en première ligne des patients âgés de 75 ans et plus, admis dans le service des urgences avec les degrés d'urgence 3 et 4 (voie grise).

Le service d’accueil et d’urgences pédiatriques (SAUP) est ouvert 24h sur 24.

Il accueille les enfants de la naissance jusqu'à l’âge de 16 ans.

Les prestations médicales et paramédicales offertes répondent de manière optimale aux besoins de la population genevoise, de la France voisine et d’autres cantons, qu’il s’agisse d’urgences vitales, relatives ou ressenties.

Le service fait partie du département de l'enfant et de l'adolescent (DEA).

Capacité d'accueil

• 11 box de consultations
• 1 box de réanimation
• 1 salle d'observation avec 5 lits
• 1 salle d'entretien